經過此次旅遊糾紛事件 自己學到很多 也看清了劣質旅行社的真面目



所以特此將此糾紛事件處裡經過及心得與大家分享!







本人直接於高雄市政府網站向消保官申訴 並於隔日10月7日便得到回覆 並安排於10月21日開協調會!



發文文號:高市消保官字第0940050174號 全程錄音存證



主持人:顏消保官福瑞 電話:07-3373337



出席者:本人 及台德國際旅行社(紅龍旅遊)







經說明後<消保官>裁定:旅行社有明顯過錯 要求賠償!



本人要求按照<國外旅遊定型化契約>賠償



<台德旅行社>(紅龍旅遊)死不認錯 不願賠償 並揚言關閉旅行社高雄分公司 要告大家<台北法院>來告...



最後 旅行社只願意賠償我家三口共一萬元整 並簽和解書







心得及教訓:



1.請選擇信譽良好 優質旅行社!(不要動不動就要關店那種..)



2.行前多蒐集出國相關資料及看該旅行社回國後留言板 大家回應!







*3.出國前要和旅行社簽行程契約(廣告為契約一部份)



妥善保留<旅遊廣告> <旅遊契約>及所有聯絡資料!







4.行程與契約不符 要告知導遊 領隊



並保留證據(全程拍照蒐證)數位相機皆有自動記錄時間!



在國外 不要起衝突 回國再處裡!







5.回國後 直接找自己所在地<旅遊品保協會>或<消保官>申訴 各地都有分會!<消基會>沒有約束力 所以不推薦 但可以諮詢!







劣質旅行社慣用伎倆:



1.各各擊破 應對之策:聯合團員申訴



(會推說整團只有你有問題....)







2.哀兵訴苦 應對之策:一切照旅遊契約規定



(會說他們賠錢在做....)







3.等你來告 應對之策:不用麻煩 交給<品管會>處裡!



(抓住怕麻煩心態 南來北告 北來南告..)







4.推卸責任 應對之策:一切按照契約為標準



(推託是國外旅行社之過...)







結論:



以上是本人的處裡旅遊糾紛經過心得分享 重點是以後大家出國可以玩的盡興 不要花錢受氣!而遇到不合理對待後 回來後 可以到相關單位申訴 處裡!



如有任何相關申訴問題 如幫得上忙 歡迎留言指教!







祝福大家以後出國玩的愉快~~