早安分享〈七〉素直 /bubutsai
文章摘自
http://www.wretch.cc/blog/bubutsai&article_id=9665799
現在的母親比較少跟孩子們討論性情與品格對一生可能產生的影響，但我記得，小學有一段時間，母親常常跟我討論「素直」這兩個字的意思。
「素直」在日語中發音為sunao，字義上的解釋大約是說樸素、毫不裝飾或絕不故意曲折的心意，如果從另一個角度解釋成「誠懇」也非常合適。
我記得第一次聽到這個單字是因為我被指責之後，翹起小嘴巴，也許還說了幾句護衛自己立場的話吧！所以母親為我解釋了這個詞。
她告訴我，在生活中如果犯了錯，有時候只要很誠懇的說一句簡單的「對不起」就很好。母親說：用最簡單的心接受自己犯錯的事實，是一種很好的性情。我當然不是一次就接受了這樣的教導，所以記憶中對「素直」的認知是很深刻的。一定是母親一次又一次地對我解釋了又解釋，我才懂得了「辯解」或「抗拒認錯」，是自己應該要慢慢改進的一種性情，感謝母親當時的耐心，如今使我得著很大的益處。
再想起這個詞，是五月初那次從新加坡回台北，隔天要回台南時美玲送我去車站，她為我看著行李，我去高鐵的售票處排隊。就在輪到我之前，一位男士怒氣沖沖地從一旁插隊而來，他對櫃台內的先生說：「我買的是12點15分的票，你為什麼給我1點15分？」 那位先生說：「你一定來不及，所以我給你下一班。」因為奔忙而更顯激動的客人再度質問：「那你應該先跟我說，不用讓我這樣趕。」售票的先生似乎也並不覺得自己該道歉，他不置可否地等尷尬的幾秒過去、用消極的沉默等那位先生自己轉身走開，然後他才一邊開始問我要買哪一段，一邊側臉過去跟同事嘀嘀咕咕自己的委屈。我看著他很不專心地賣票，卻很專心地為自己剛剛發生的事情辯解。
我拿到票走回美玲的身邊時，忍不住把剛剛看到的一幕跟她說，也說起母親從小跟我解釋的「素直」，其實是一種很好的心理習慣。那位客人說的並沒有錯，如果他事先知道自己手上的票是下一班車，就不用在最後的幾分鐘那樣奔忙；而那位服務員如果在當時就誠懇地說一聲「對不起」，他接下來的心情與服務品質一定會好很多，更不必向其他的人索取了解與支持。但是，在生活中，我們卻總是看到大家願意花更多的時間，來為不必要的狀況防衛、解釋、討論。這當中，什麼都齊備了，就是沒有自省。
這個月是我工作非常困難的一段時間，事先知道與無法預知的人力狀況同時擠壓而來，讓我不得不改變許多行程與計劃。我想起了母親教我的「素直」在這個時候也很有用。雖然此刻的我並不是需要跟別人說抱歉，但是我可以用同樣簡單、不抱怨的心來接受突發的不便；並以更努力、誠懇的工作態度來迎接困難。
