• 素易購因宅配的配送與休假政策，週六與假日無法送貨，敬請見諒。
  
  
• 我們會將過台灣宅配通公司、新竹貨運、中華郵政提供宅配到府服務，服務遍及台灣各地、澎湖金馬及其他外島地區(外島地區運費另計)。※注意！若訂購品為生鮮食品，收件地址請勿填郵政信箱。
  
  
• 因為商品特性的緣故，部份商品將由工廠直接出貨宅配，系統將於結帳時，自動會分別條列各別出貨的品項。運費計算以及配送時間也隨著不同供應商而有所不同。
  　
• 原則上訂單完成付款後 3~5 個工作天內安排出貨(部分商品除外)，配送時間於出貨後隔日開始配送(偏遠地區除外)，宅配公司會盡量在指定的時段內送達，唯實際送達時間仍可能受到當日配送狀況影響，送貨前宅配人員會再以電話與您聯絡時間。若您因外出而未收到貨品，宅配公司的服務人員會再與您聯絡。若轉由郵局聯運，送達時間可能比預定晚二至三天。
  
  
• 若您有特別希望到貨日期，可在訂單備註上說明，我們收到訂單之後，若真的來不及在您期望的日期到貨，會跟您聯繫如何調整安排。
  　
• 若經配送兩次無法送達，經suiis素易無法聯繫逾兩天者，我們將取消該筆訂單，並且扣除額外配送的運費之後餘額退款。
  

我們沒有門市，因此您需先線上預購，收到取貨通知就可以到素易購取貨，我們有 素易常溫取貨/素易低溫取貨兩種，分別說明如下：

※素易常溫取貨：訂單內沒有 素易 取貨低溫商品】

1. 下單：在素易內選購【素易999免運產品】系列商品，完成訂單，結帳時 取貨地點選擇 板橋 素易取貨
2. 付款：可選擇自取付現，或其他付款方式。

訂單內有 素易 取貨低溫商品

1. 下單：完成訂單，結帳時 取貨地點選擇 板橋 素易取貨
2. 付款：一律要先付款，才會備貨。
3. 備貨：素易出貨人員將您訂購的產品先行準備好。(低溫商品付款後約7個工作天後即可取貨)
4. 通知取貨：透過mail通知訂購人。
5. 取貨：請於取貨時間內到現場憑 訂單編號、訂購人姓名 取貨。

※備註

• 訂單內的運費、手續費會幫您扣除，只要付訂購商品的款項即可。
• 可到素易取貨的商品：僅限 常溫【素易999免運產品】、以及低溫【素易 取貨低溫商品】，其他非素易出貨的商品請恕無法來素易取貨。
• 自行取貨的時間：平日週一至週五：09:00~17:30
• 取貨地點：新北市板橋區大同街21巷18號1樓
• 客服專線：02-22576720
  
  　

可以的，您如果有特定哪幾天確定無法收貨，您可以在訂單備註上註明，我們在出貨時就會避開您提到的日期了。

超商代碼繳費，您可以拿訂單上載明的繳費代碼，全台灣各地的 7-11、 全家便利商店據點FamiPort或萊爾富超商據點Life-ET機器輸入繳費單號，列印繳款單至櫃臺繳費。
繳費後超商通知我們已經收到款項，我們就會安排宅配出貨。並不是超商付款取貨的方式喔！

為何低溫商品要分別由各家廠商出貨，無法統一由站方出貨的原因是：

1. 時效性考量：有些商品(麵包、蛋糕...等等)是接到訂單後才生產，所以如果要統一出貨，就得從工廠配送到站方，再由站方配送至您手上。這樣一來，經過兩次的配送過程，最快也要3~5天才能送到，產品已經不新鮮，甚至壞掉了，而且經過兩次的配送程序，也增加在產品運送途中受損的機率。
   　
2. 產品品項考量：若統一進入素易倉儲再一起配送，會受限倉儲空間、庫存等因素，而將無法提供該廠商全系列的商品給您選購。
   

我們明白分開出貨有其優點，也有缺點。在運費方面，我們也不定期透過優惠回饋的方式，補貼給您。

我們仍會持續思考是否有其他方法可以解決這方面的問題，提供更便利、貼心的服務，一直是我們經營上致力的目標，而我們也確實在往這方面前進！

木材是紙纖維的主要來源。每製造1公噸紙張(約相當於5000份報紙)須消耗20棵高度8公尺、樹徑16公分的原木，每棵樹要長到如此，平均約需20年到40年的時間。

由於我們推廣素食，同時也響應環保理念，希望藉由重複循環的利用資源，減少一次性的使用，以降低對地球環境的傷害，所以有時候會使用乾淨的回收紙箱來包裝配送商品。

除非剛好沒有適當的回收紙箱，我們才會使用全新的紙箱包裝。

希望與您一起為地球保留一片淨土，謝謝！