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李偉文 的專欄

天下武功,唯快不破?──《快不能解決的事》讀後
2020/07/09
點閱率:125

台北市長柯文哲剛上任時,強調他的即知即行,曾被媒體用電影知名台詞形容:「天下武功,唯快不破!」

的確,在時時刻刻與全世界連線的時代,有人說「誰也不比誰傻五秒」,過去往往期待追求完美、面面俱到的工作方式,也隨著時代變成「快還要更快,先做了再說」。因此產品從版本1.0、1.1,每隔一小段時間就出新的,相對於消費者而言,就如同搖滾團體「皇后」所唱的:「我全都想要,而且現在就要!」

像瘟疫一樣,人人都如同「活屍」上身,幾乎找不到一個正常人肯用十年或二十年前的速度來過日子。有位主持創意與思考訓練長達三十年資歷的講師曾說:「現在真正的問題是再也沒有人願意為任何事情多等一會兒。當我要求學員思考一個問題一、二分鐘,結果他們十秒鐘就開始看自己的手錶。」

在這樣的時代風潮下,《快不能解決的事》這本書就顯得有點「政治不正確」,但卻是非常重要的認知。

有些事當然不得不快,比如若我們知道別人的耐心愈來愈短,我們就必須很快回覆別人的訊息,以免得罪人。但是我們也必須清楚地知道,這世界上有很多複雜的事,甚至可以說,重要的事幾乎都是複雜的事,這些事就不能用快速的解法處理,作者就認為,快速解法從來就沒有辦法真正處理任何事情,往往還會把事情弄得更糟,甚至很多時候快速解決比乾脆不處理還糟糕。

例如十幾年前,比爾蓋茲所創設的全世界最有錢的公益基金會「比爾與米蘭達蓋茲基金會」,發起「全球醫療大挑戰」(Grand Challenges in Global Health),全世界湧入了一千多項提案,比爾蓋茲在這些提案中挑選了四十四個項目去執行,提供的經費超過4.5億美元,但離提出真正解決之道仍有漫長的路途,也有不少批評的聲音。對於失敗的項目,比爾蓋茲自己也承認:「我們一開始太天真了!」

據說曾有人問愛因斯坦,假如只有一個小時可以拯救世界的話,他會怎麼辦?愛因斯坦回答:「我會用五十五分鐘先界定這個問題,然後再用剩下的五分鐘尋找解答。」的確,任何有意義的創造,都需要經過漫長地醞釀,我們必須長時間浸潤在問題之中,所謂靈感或創意,才能出現。其實我們每個人也都或多或少有類似的經驗,百思不得其解的問題,在我們洗澡或散步時,突然靈光一現,但是要注意,要有「靈光一現」,之前得經過漫長的「百思」。

《快不能解決的事》作者也提到:「解決複雜的問題需要觀念的跳躍、乍現的靈感、預言家般的能力,能夠看清世界未來的走向—這往往不是集體式的行為。亨利・福特並沒有從市場調查或研發小組中得出為大眾製造汽車的理念。他曾表示:「如果我先問客戶他們想要什麼,他們會說:『一匹更快的馬』。」

賈伯斯也具有這種洞察力,可以看出別人看不到之處。賈伯斯曾說:「就這個如此複雜的東西來說,靠研發小組設計產品非常困難。很多時候,人們並不知道自己要什麼,直到我們展示給他看。」

這種複雜的問題,其實也是另一本暢銷書《蘋果橘子經濟學》的作者所說的大問題。他認為每一個大問題,都已經被比我們聰明的人思考過無數遍。如果一個問題依舊是問題,那代表它難到無法全面被攻破。這樣的問題難以應付,複雜到令人絕望,充滿著牢不可破,人人利益不同的各種誘因。

當然,也許世界上有真正傑出的人能夠解決大問題,除了擁有大智慧之外,又擁有絕對優勢的大權力,若有這樣的人,當然要想辦法解決大問題;其他的人,平凡如我們,力氣最好放在一步一步改善自己能力所及之處,而且在這個傳播迅速連動複雜的時代,或許反而能發揮蝴蝶效應呢!

而生命中最大且最重要的問題,往往無法解決。就如同著名的心理學家榮格所說的:「它們永遠無法解決,只會被超越。」




作者》 李偉文

荒野保護協會創辦人之一,也是一位牙醫師.作家.環保志工。專欄見於各類報章雜誌,亦出版許多著作。

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