「謝謝，你的服務真好！」
上星期有位蔡太太（尚未是村民）來電詢問，關於素易購上面販售的有機綠豆（480g）有沒有大袋裝的？他說市面上很少賣有機綠豆，他想要買來做發芽綠豆。
進口商是否有售量販包的產品，我們需要詢問廠商才能告知他，於是請他留下電話待確認後再去電告知。
進口商回覆說他們進的是食用綠豆，並不是發芽綠豆，不保證一定會發芽...
於是我們去電告訴蔡太太這個情況，食用綠豆並不是發芽綠豆，不保證一定會發芽，成功率可能不高，建議他先買一小包試看看，再決定是否要買量販的。
蔡太太得知後非常客氣的謝謝我們，並說：「你們的服務真好！我會試看看的。」
聽到謝謝這句話時突然覺得心情大好！
是否有幫他解決了問題其實最後並不太清楚，但是讚賞的力量真的很大！只是一句「謝謝，您的服務真好。」就可以讓工作人員原本煩悶的心情變的很好。
在素易購，每天都有村民透過電話、e-mail、留言版、討論區詢問各式各樣的問題，例如：
密碼忘記了、忘了訂飼料狗狗要斷糧了請盡快送來、素食懷孕孕婦要怎麼補充營養、購物送的高麗菜太多，我家冰箱放不下怎麼辦？送的高麗菜適合做泡菜嗎？產品的有效期限？林大哥的水蜜桃大小有多大？有B罩杯嗎？我家狗狗很膽小，送貨時請宅配司機不要打室內電話也不要按電鈴、叭啦叭啦....諸如此類各種問題都有。
當然～我們都會盡可能的解決村民的疑惑並樂於回覆問題。當聽到或看到你們說的一聲謝謝，都讓我們得到莫大的鼓舞，並有力氣努力向前。
很想對加入suiis的各位說：對我們而言，你們並不僅只是"村民"，你們更像是10幾年來的朋友、家人。期待大家的素食生活能夠因為有了suiis，而不再感到不便，並且更加豐富！
現在的suiis，距離我們想做的僅完成了10％而已呢，還有更多要努力的地方等待我們去完成。
感謝你！蔡太太，您讓我們的一天變的更加愉快。